Social media to coś więcej niż zabawa. Sprawny specjalista może bowiem uczynić je świetnym miejscem do działań reklamowych. Powinniśmy też wiedzieć, iż media społecznościowe to platforma, na której nasi klienci mogą wystawić komentarze dotyczące naszej działalności. Jeżeli okażą się pozytywne, nasze zyski na pewno się powiększą, ale problemem może być spora liczba opinii drugiego rodzaju – bezzwłocznie musimy wówczas co najmniej zmienić strategię. Skąd jednak dowiedzieć się, co internauci sądzą o danej marce?
Monitoring mediów społecznościowych – co to jest?
By stwierdzić, jakie opinie dotyczące danej firmy bywają publikowane w sieci, powinniśmy postawić na na monitoring marki w internecie. Opiera się on na pozyskaniu jak największej ilości komentarzy, które o naszej marce są publikowane w tzw. social media. Nie zapominajmy jednak, że pojawiają się one w rozmaitych serwisach – ich zebranie pochłania więc wiele czasu. Ostatnim etapem będzie opracowanie raportu, który da nam wiedzę o tym, w którym kierunku musimy zmienić promocję firmy.
Monitoring mediów społecznościowych usprawni promocję
Mając wiedzę o tym, co sądzą na nasz temat ludzie, będziemy w stanie zmienić swoją promocję. Monitoring mediów społecznościowych da nam informacje dotyczącego tego, co chcieliby nasi kontrahenci i umożliwi zoptymalizowanie oferty do ich potrzeb. To doskonałe narzędzie, które ułatwi stworzenie pozytywnego image’u marki w social mediach.